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* 郵便局と戦う [#r506e8e2]

日記に書いているだけでこんだけいろいろと不満があって、
他にも日常的に毎月何度もイライラさせられる郵便局。

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ほかにもこんな感じですよ。

- 定期購読している雑誌を無理矢理郵便受けに押し込まれる
- 雑誌で中身が見えるように一部開封されているほうをわざわざ外に出すようにして雨風にさらす
- 再配達の時間は適当で時間指定の意味がない
- 配達員の口の聞き方がまるでなってなく、無言で判を押すところを指差すくらいはまだいいほう
- 窓口で切手を買うと500円の釣りを出すのに5分も掛ける
- お客様サービス相談センターや王子支店には何度も電話して苦情を言っても謝られるだけで効果がない

効果はないわけですが朝からイライラさせられているのは腹立たしいため、
きょうも王子支店に電話。50代の課長という人でしたが、基本的な考え方がダメ。
サービス業としての自覚が全くないですね。
ちゃんと話をして理解はしてもらえたものの、今後改善されることはまずないでしょう。

その課長さんが言うには、お客様サービス相談センターから王子支店に連絡があって
わたしのところに直接来て話をしようとしていたらしいんですけど、
きょうの11:48にメールは一回送れたのにその後パソコンが壊れてしまい都合を聞くことができず、
いきなり押し掛けてこようとしたんだとか。
こちらから13:33に電話したのにそんな話をされても、全く信用できるわけがないですよね。
郵便局の中でメールが出せるのはその一台だけなのかと。

きょうも再配達に来てるんですから(13:15頃)その配達員にちょっと言っておけばいいんじゃないですか、というのには「全く思いつかなかった」とか。
全く呆れます。

とりあえず謝れば許してもらえると思ってるのが根本的に間違ってます。
小学生じゃないんだから。

「サービス業としての自覚を持つこと」「事務処理は迅速に行うこと」「最低限の礼儀は教育させること」の3つを伝えて、
発生した問題と対策を定期的に検証するように言いました。
普通の会社ならどこでもやってることでしょう。

次に問題があったらその配達員を処分する、なんて言いやがるんですよ。
高卒1年目や2年目で初めからできるわけないだろう、
きちんと教えてないんだから処分されるのは管理職のほうだろうが、と
当たり前のこともちゃんと教えてあげたり。

またこれからも長い戦いは続きそうです。

せっかくのいい天気だというのに、貴重な休日が半分無駄になりました。まったく。

* 確定申告準備 [#kef685fa]

始めるのが遅かった。。
なんで源泉徴収票は電子交付のではダメなんだろう。

医療費は今回もかなり多かったです。もうこんな集計をやらなくてもいいように、
頑張って健康体にならなくては。。

ただ、集計をすると何月は調子が悪いというのがよくわかりますね。
5月はいつも比較的調子がいいようです。
試験に集中して病院に行く暇がないということかもしれませんが。